Las dos jornadas fueron muy intensas, con estupendos ponentes y donde se habló de temas candentes que tratamos diariamente cuando trabajamos en medios sociales. Especialistas del Social Media nos hablaron, desde diferentes puntos de vista, de nuestro medio. Cómo gestionar las crisis en social media, qué características ha de tener un buen CM, las tácticas que se han de seguir en medios sociales para acercarnos al éxito de nuestra campaña… fueron algunos de los titulares de las charlas, y se acabó ejemplificándolas con algunos casos prácticos que nos ayudaron a hacernos un mapa mental de este momento del Social Media en nuestro país.

Sorprendió encontrar allí a tanta gente, más de 700 personas según la organización, y de tan variados perfiles, así como muchas caras conocidas. Además vimos mucho tuitero que hizo que el Congreso fuera Trending Topic de España durante la duración del evento a través del hashtag #congresosmm, pero es que a falta de WiFi, ¡los móviles echaban humo!

Salvo los “típicos” imprevistos de este tipo de eventos (cómo no, temas de WiFi), la organización fue muy buena y el temario de las charlas bien estructurado por niveles.

En nuestro caso, “Generación y dinamización de contenidos” fue el hilo conductor de la charla que dimos y es que, aunque nos encanta hablar de estrategia, llevar más de 4 años en el sector y aprender día a día cómo gestionar los contenidos e intervenciones en redes sociales, hizo de nosotros un buen candidato para hablar de ello.

Además de hacer notable el crecimiento de los smartphones, podemos extraer que es importante entender que las marcas han de ofrecer experiencias como marca a los usuarios.

Somos la voz de la marca en redes sociales y nos tenemos que comportar como tal cuando hablemos en su nombre. ;)

Lo mejor de esta edición a nivel de asistencia no es tanto el número las personas que han estado físicamente en Sevilla, sino las que no han ido pero sí han asistido digitalmente: 26.000 usuarios durante el viernes y sábado vía streaming. ¡Vaya números!

Alejandro Piscitelli (de http://filosofitis.com.ar) clausuró la cita sevillana diciendo que llevamos unos años viviendo un cambio cultural (post-Gütemberg). Sin lugar a dudas las cifras que os hemos dado lo constatan: el poder de la red, que permite que haya 13 veces más asistentes en un evento.

En Bloguzz volvimos a estar allí para poder conocer más de cerca (aún si cabe) las inquietudes de los bloggers y asistimos a los encuentros blogueros que se convirtieron a veces en debates, a veces en sencillos foros de ideas. Eso sí, algunas muy interesantes y que nos enseñan más de hacia donde van los blogs y la relación de estos con las marcas.

Obviamente, cada vez más los bloguers se están convirtiendo en las nuevas fuentes de información para los usuarios, que buscan datos de otra manera: comparativos, descriptivos pero, sobre todo, cercanos y reales.

Se volvieron a comparar las publicaciones en papel con los blogs… pero pese a que ese debate ya está superado, y sabiendo que las revistas deben tener un valor añadido frente a los blogs (que nos dan la instantaneidad), tenemos que tener presente que lo que más se valora de estos últimos relacionándolos con las marcas es, además de la rapidez de publicación, la accesibilidad y el precio, la opinión (por encima de todo la opinión cercana). Y día a día, los usuarios van a seguir buscando una y otra vez una opinión, fundada, en la que puedan creer y que les convenza tras comparar varias de ellas.

Opiniones reales de personas cercanas.

¿Os suena? ;)

Foto de Fiona *

Eduard en el Curso de Especialización en Community Manager de la AERCO en Zaragoza.

Después de la ponencia de Eduard en el Postgrado de Brand Community Management de La Salle, estuvimos en Madrid participando como ponentes en el Programa Ejecutivo de Dirección de Comunidades Virtuales del IE.

También hemos estado en el Postgrado de Estrategia y Creatividad Interactiva (ECI) de la UAB y participamos en los cursos de especialización en Community Manager de la AERCO en Madrid, Zaragoza y Barcelona (¡que tuvo tanto éxito que tendrá una 2ª edición en el mes de julio!).

En las clases y presentaciones hablamos de nuestra experiencia gestionando la identidad de las marcas en redes sociales, exponemos nuestra visión del sector y comentamos casos prácticos a nivel local y global. Algunas ponencias se pueden seguir en directo en Twitter, ya que los asistentes van retransmitiendo las ideas que encuentran interesantes: #ECI, #BCMBarcelona, #cecm_zgz, #cecm_mad o #cecm_bcn son algunos de los hashtags que se han utilizado para identificar estos contenidos.

Pero la parte de estos encuentros que para nosotros es más valiosa es en la que los alumnos comparten con nosotros sus dudas, comentarios y experiencias. Escuchar en directo las inquietudes de estos profesionales del marketing y la comunicación online reafirma nuestra idea de que el sector está más vivo que nunca, ¡y que además su futuro es bastante prometedor!

Gracias a todos los que vivís estos cursos y ponencias con nosotros, tanto a los asistentes como a los organizadores que confían en nuestra experiencia, y a nuestros compañeros ponentes de los que también seguimos aprendiendo.

Y a los que todavía no habéis asistido a ningún curso pero estáis interesados en el mundo del Community Management y la comunicación en redes sociales, os animamos a que asistáis a alguno de los cursos organizados por las diferentes escuelas y organismos profesionales del sector. Nosotros estaremos próximamente en el seminario “Redes sociales en la práctica” de la revista Anuncios en Madrid (15 de junio) y en los próximos cursos de la AERCO en Valencia, Madrid y Barcelona. ¡Quizás coincidamos en alguno!.

El viernes tuvimos la oportunidad de volver a salir de la oficina para compartir nuestra experiencia como Community Managers. En esta ocasión fue como ponentes en una clase del Brand Community Management BES La Salle URL Postgraduate Course, y Eduard Corral, fundador de Buzz Marketing Networks, fue nuestro portavoz :)

Hablamos de estrategia en medios sociales, y los perfiles de marketing y comunicación de los alumnos ayudaron a enriquecer la conversación con muchos ejemplos y anécdotas (la charla debía durar dos horas, ¡y se alargó hasta tres!). Comentamos casos de éxito (¡y de fracaso!), y debatimos sobre si el Community Manager debe ser una figura interna o externa a la empresa, sobre cómo están aprovechando las redes sociales las ONGs, y sobre el estado de la blogosfera.

Unos 30 alumnos del postgrado asistieron a la charla, que también podía seguirse en Twitter con el hashtag #BCMBarcelona. Algunos asistentes como Silvia Bascompte, Francesc Gómez, Carles Roca-Font o Cecilia Neher comentaron sus impresiones en directo.

¡Gracias a La Salle por contar con nosotros, y a los asistentes por aportarnos sus experiencias y opiniones!

ACTUALIZACIÓN: En el BCM Blog de La Salle cuentan sus impresiones sobre la charla, y destacan una frase de Eduard: “Ahora mismo están hablando de tu marca en Internet, ¿cómo entrar en la conversación?”.

Además de nuestra particular visión de este medio, en el que llevamos ya más de dos años batallando y aprendiendo, y de las mil anécdotas e historias por las que hemos pasado, nos encanta ver que las preguntas son mordaces y con ganas de saber más… y lo mejor es que nosotros también aprendemos :D

Y si las autoridades lo permiten y el tiempo no lo impide, muy pronto os pasaremos agenda de futuros eventos :)

¡Gracias a tod@s por acudir y os esperamos en los próximos!

Eduard Corral realiza esta tarde una charla invitado por creativeSaraos en su evento de febrero: “Brand Community Management“.

Eduard hablará de cómo trabaja un Community Manager desde el punto de vista productivo y estratégico, y explicará, con ejemplos prácticos, sus funciones, los problemas y handicaps con los que se encuentra, las oportunidades, etc.

El evento tendrá lugar en el Movie Lounge & Restaurant, y empezará a las 19.30 h. Como todos los creativeSaraos que se organizan, la entrada cuesta 1€ y los anfitriones serán Roger Ortuño, David Brown y Gemma Vallet (creativeSaraos team and founders).

Para poder confirmar la asistencia tenéis que escribir a saraos(ARROBA)creativesaraos.com :)

Por nuestra parte estamos muy contentos de poder participar en este evento e intercambiar impresiones con todos los que queráis acompañarnos esta tarde.

¡Animáos!